Politique de remboursement

Droit de rétractation

Si vous souhaitez retourner un colis, ne paniquez pas et contactez notre service client au plus vite, par e-mail ou par téléphone, afin que nous vous assistions dans la procédure.

Vous disposez d'un délai de sept (7) jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation à compter du jour de réception du ou des produit(s).

Pour les clients situés dans l'Union Européenne, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation à compter du jour de réception du ou des produit(s).

Comment exercer votre droit de rétractation

Votre droit de rétractation est à exercer de préférence par écrit à l'adresse MB FIT, 37, Boulevard Dubouchage – 06000, ou par courrier électronique via notre formulaire de contact. Votre droit de rétractation s'exerce sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire type ci-dessous pour nous notifier (non obligatoire) :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commande numéro ######
Nom, Prénom
Adresse du consommateur
Signature (uniquement en cas de notification par voix postale)
Date

Remboursement

Vous recevrez le remboursement des produits dans un délai de quatorze (14) jours calendaires suivant la date à laquelle le droit de rétractation a été exercé.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Exclusions du droit de rétractation

L'exercice du droit de rétractation est exclu pour :

• Les contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
• Les contrats de fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Retour des produits

Les frais directs de retour des biens sont gratuits. Les biens sont à retourner dans leur emballage d'origine et non endommagés.

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.